►소개
"AI가 세상을 어떻게 바꾸는가"에 대해 이야기할 때, 많은 사람은 로봇을 그리거나, AI 글쓰기 도우미, 심지어 사람과 대화할 수 있는 가상 이미지를 떠올릴지도 모릅니다. 하지만 전자상거래 분야에서는 '에이전트 AI'라고 불리는 더욱 실용적인 형태의 AI가 조용히 등장하고 있습니다.
이런 종류의 AI는 여러분이 익숙한 ChatGPT 스타일의 채팅 도구가 아니라, 여러분의 지시에 따라 자율적으로 작업을 수행할 수 있는 "행위자"입니다. 단순히 질문에 답하는 것이 아니라, 여러분이 일을 하도록 도와줍니다. 에이전트형 AI가 Web3와 결합되면 더 이상 단순히 '상품 추천' 도구가 아니라, 실제로 주문을 하고, 결제를 하고, 지갑을 관리하고, 심지어 금융 거래에도 참여할 수 있는 스마트 엔터티가 됩니다.
1부
AI는 전자상거래의 시간적 문제점을 정확하게 해결합니다.
우리 대부분은 이런 소비 상황을 경험해 본 적이 있습니다. 휴일 며칠 전, 갑자기 사랑하는 사람을 위한 선물을 준비해야 한다는 걸 깨닫고, 전자상거래 앱을 열어 수백 가지 옵션 중에서 고민하고, 비교하고, 망설이는 거죠. 한 시간이 지났는데도 마음에 드는 것을 선택하지 못했을 수도 있습니다. 이 과정은 중요한 문제를 반영합니다. 즉, 전자상거래 플랫폼에 "옵션"이 부족한 것이 아니라 "의사결정 효율성"이 부족하다는 것입니다.
Spree Finance의 생태학 책임자인 라파엘은 팟캐스트에서 그들의 팀이 "높은 주의 비용" 문제를 발견했고 에이전트 유형 AI를 사용하여 이를 해결하려고 시도했다고 언급했습니다. 예를 들어, AI에게 "과학, 마리오를 좋아하는 8~9세 어린이에게 적합한 생일 선물이 필요합니다. 예산은 200위안 이내입니다"라고 말하면 기존 전자상거래 플랫폼은 수십 페이지의 상품만 나열할 수 있지만, 에이전트형 AI는 스크리닝, 분류, 추천이라는 세 가지 작업을 직접 수행할 수 있습니다. 백그라운드의 데이터를 기반으로 가장 인기 있고 평가가 좋은 매칭 상품을 자동으로 파악하고 최적의 솔루션을 빠르게 출력합니다. 사용자는 구매를 완료하기 위해 '확인'만 클릭하면 됩니다.
이러한 경험은 더 이상 "내가 상품을 찾으러 가는 것"이 아니라 "상품이 나에게 오는 것"이며, 상품은 신중하게 선택되어 개인 비서 수준에 가까워졌습니다. 중요한 점은 "조치를 취할 수 있다"는 것입니다. 즉, 추천할 뿐만 아니라 독립적으로 주문, 결제를 완료하고 영수증을 보낼 수도 있다는 것입니다.
2부
왜 Web3가 에이전트 기반 AI에 이상적인 장소일까요?
위의 경험은 강력하게 들리지만, 현실적으로는 여전히 핵심적인 장애물이 있습니다. 기존 금융 시스템은 AI의 "자금 동원"에 엄격한 제한을 두고 있습니다. 은행이 AI가 사용자 계좌에 접근하거나 거래를 시작하도록 쉽게 허용하는 것은 불가능합니다. 여기에는 감독, 사기 방지, 보험 등 여러 계층의 위험 관리가 필요하기 때문입니다.
여기서 Web3가 등장합니다. 블록체인 시스템에서는 각 AI 에이전트가 자체 암호화된 지갑을 갖고, 스마트 계약을 통해 독립적으로 지불, 송금을 완료하고, 심지어 DeFi 프로토콜에 참여할 수도 있습니다. 다시 말해, AI는 단순히 "주문을 대신해 주는 것"이 아니라 결제를 포함한 전체 구매 과정을 완료할 수 있습니다.
Spree Finance와 같은 일부 선구자들은 이미 이를 실천에 옮겼습니다. 그들은 "AI에 개방된 전자상거래 인프라"를 개발했습니다. AI 에이전트가 API와 스마트 계약 네트워크에 접근하는 한, 전체 판매자 생태계에 접근하여 제품 찾기, 가격 비교, 결제까지 긴 과정을 실현할 수 있습니다. 모든 거래는 공개적이고 투명하며 감사가 가능한 체인상에서 완료됩니다.
3부
Web3 전자상거래는 단순히 '쉬울 뿐'이 아니라 상인들에게도 매우 매력적입니다.
다른 관점에서 생각해 보겠습니다. 사용자의 편의성 외에도 이러한 AI+Web3 시스템은 상인에게 어떤 매력이 있을까요?
첫 번째는 지불 비용의 감소입니다. 기존 전자상거래에서는 판매자가 Visa, MasterCard, PayPal 등의 결제 시스템을 사용해야 하며, 각 거래에 대해 2~3%의 수수료가 부과될 수 있습니다. 고빈도, 저수익 전자상거래 산업의 경우, 이 "숨겨진 세금"은 실제로 매우 무겁습니다. Web3 기반의 결제 시스템은 당연히 이런 제한을 받지 않으며, 낮은 거래 비용, 빠른 속도, 심지어 즉각적인 결제까지 가능합니다.
두 번째는 현금흐름의 개선입니다. 기존의 결제 시스템에서는 상인이 플랫폼으로부터 결제를 받기까지 보통 며칠 또는 몇 주 동안 기다려야 했습니다. 블록체인 시스템은 거의 실시간 결제를 실현하여 상인의 자본 사용 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 특히 빠른 매출이 필요한 일부 해외 판매자에게 이는 의심할 여지 없이 큰 도움이 될 것입니다.
또한 Web3의 DeFi 구조를 통해 소비자와 상인을 더욱 긴밀하게 연결할 수 있습니다. 사용자는 더 이상 단순한 '구매자'가 아니라 '투자자' 또는 '유동성 공급자'가 될 수 있으며, 상인이 자금을 조달하고 공급망 신용을 확보하도록 돕고, 이를 통해 더욱 역동적이고 개방적인 비즈니스 생태계를 형성할 수 있습니다.
4부
기술은 문턱이 아닙니다. 경험이 핵심입니다.
물론, 대부분의 사람들에게 AI, 블록체인, 지갑, DeFi라는 단어는 조금 이상하게 들리고, 심지어 무섭게 들릴 수도 있습니다. 하지만 진정한 사용자 경험 디자이너는 최종 사용자가 이러한 용어를 이해할 필요가 없다는 것을 알고 있습니다. 마치 우리가 iPhone의 작동 방식을 이해할 필요가 없는 것처럼, 우리에게 필요한 것은 단지 "사용하기 쉬운" 제품이면 됩니다.
라파엘은 자신이 만들고 싶은 제품 철학이 "마법처럼 사용하기 쉽지만, 모바일 앱만큼 간단하다"는 것이라고 강조했습니다. 이들은 파트너에게 블록체인 요소를 완전히 숨길 수 있는 사용자 정의 가능한 인터페이스를 제공하여 사용자가 일반 웹사이트에서 주문하는 것처럼 느낄 수 있도록 합니다. 지갑은 자동으로 생성되고, 결제 프로세스는 자동으로 처리되며, 모든 복잡한 로직은 백그라운드에서 완료됩니다.
▎마지막에 쓰세요
에이전트형 AI는 빠르게 진화하고 있는 새로운 종류이며, Web3는 이 AI가 행동하는 데 필요한 "자유 공간"을 제공합니다. 이 두 가지가 결합되면 진정으로 지능적이고 신뢰할 수 있으며 자율적인 전자상거래 생태계가 등장하게 됩니다.
이건 미래가 아닙니다. Spree와 같은 플랫폼에서는 이미 일찍부터 일어나고 있는 일이죠. Web1.0이 정보 획득의 문제를 해결했고 Web2.0이 사회적 연결의 문제를 해결했다면, 에이전트 기반 AI + Web3은 '의사결정 효율성'과 '거래 실행'의 마지막 단계를 해결하고 있습니다.
다음에 선물을 사거나, 호텔을 예약하거나, 심지어 자동차를 바꿀지 고민할 때, 수십 페이지를 직접 열어볼 필요가 없을 수도 있습니다. 당신이 한마디만 하면 AI가 당신을 대신해 모든 것을 해줄 것입니다.
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